في Smart Hack نسعى لرضاكم التام عن المنتجات التي تصلكم، ونحرص على فحص كل منتج قبل الشحن والتأكد من جودته. مع ذلك، نُدرك أن بعض المشاكل قد تحدث، ولهذا نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة.
---
✅ شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
1. يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود تلف داخلي أو خلل غير ظاهر في المنتج.
2. عند استلامك للطلب، سيتم تمكينك من فحص المنتج ومعاينته خارجيًا للتأكد من سلامته، ولن يتم قبول أي مطالبة لاحقة بتلف ظاهر تم التأكد منه أثناء التسليم.
3. يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام المنتج.
4. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه، مع جميع التغليفات الأصلية والملحقات.
5. نحتفظ بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
---
🔄 إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
تواصل معنا عبر واتساب أو عبر صفحة "اتصل بنا" موضحًا:
رقم الطلب
صور أو فيديو يوضح التلف أو المشكلة
بعد المراجعة، سنرتب معك عملية الإرجاع أو إرسال منتج بديل حسب الحالة
❗ملاحظات مهمة:
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج بعد فتحه واستخدامه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة إثبات خلل في المنتج من جانبنا.